کدخبر:51360
پاسخگویی به سوالات مشترکان مخابرات از طریق سامانه ۲۰۲۱
با هدف پاسخگویی به سوالات مخابراتی مشترکان سامانه ۲۰۲۱ مخابرات منطقه گلستان راه اندازی شد.
البرز گلستان گروه علمی/ دکتر غلامعلی شهمرادی با اعلام این خبر گفت: سامانه ۲۰۲۱ که برای ارتباط مردمی در نظر گرفته شده است میتواند با انتقال و پیگیری در جهت رفع مشکل مشترکان تاثیر بسزایی داشته باشد.
مدیر مخابرات منطقه گلستان که این اقدام را در جهت کاهش مراجعات حضوری به مخابرات در ایام شیوع ویروس کرونا دانست افزود: هم استانی ها میتوانند در صورت هرگونه سوال و یا نیاز به راهنمایی با شماره ۲۰۲۱ تماس گرفته و سوالات خود را مطرح و راهنماییهای لازم را دریافت نمایند.
وی تاکید کرد این سامانه صرفا برای برقراری ارتباط آسان با کارشناسان مخابراتی است و هم استانی ها همچنان مانند گذشته برای دریافت خدمات می بایست از سامانه های خدمات غیر حضوری در این زمینه استفاده نمایند.
دکتر غلامعلی شهمرادی سامانه ۲۰۲۰ را برای دریافت خدمات مربوط به اینترنت و پشتیبانی از آن ، سامانه ۲۰۰۰ را برای پرداخت قبوض تلفن ثابت، سامانه ۲۰۱۱۷ رابرای اطلاع جهت رفع خرابی تلفن ثابت و پیگیری آن، کد دستوری *۲۰۲۰#را برای دریافت خدمات تلفن ثابت از طریق تلفن همراه و اپلیکیشن ۱۱۸ را برای دریافت اطلاعات مربوط به شماره تلفن افراد حقیقی و حقوقی معرفی کرد و از مردم خواست در صورت هر گونه مشکل هنگام استفاده ازین سامانه ها و عدم دریافت خدمت مورد نظر می توانند با شماره ۲۰۲۱ تماس و از کارشناسان کمک بگیرند.
لازم به یادآوریست کارشناسان مخابرات در ساعات اداری ( ساعت هفت و سی الی چهارده و سی )و ایام غیر تعطیل آماده پاسخگویی به تماسهای مردمی با سامانه ۲۰۲۱ خواهند بود.
/انتهای خبر
https://alborzegolestan.ir/?p=51360
